Radio France est le 1er groupe radiophonique français avec 6 chaînes complémentaires et 44 stations locales. Il produit également des concerts classiques et propose des services aux professionnels en louant des espaces.
Qui dit plusieurs activités, dit plusieurs sources de données : et ce fut bien là l’un des problèmes de Radio France.
En effet, avec plus de 15 sources de données, il était difficile pour eux d’avoir une vision claire et complète des contacts de leurs bases. Un abonné de la newsletter des Antennes, était-il aussi un spectateur qui assistait à la formation musicale de l’Orchestre National de France ? Avant.. c’était très difficile de le savoir, ou du moins cela prenait du temps.
Il leur fallait un outil qui organise et unifie ces données. C’est de là qu’est né le projet de RCU – Référentiel Client Unique.
Rencontre avec Delphine Ossenbuhl, Responsable des bases de données et chargée de projets marketing chez Radio France
