Le Groupe Revue Fiduciaire (GRF) crée du contenu presse spécialisé dans les domaines fiscal, social, paie, vie des affaires, comptabilité et patrimoine.
Ils possèdent également une activité « formation » qui occupe une place de plus en plus importante.
Initialement GRF utilisait son outil de gestion comptable Alice en guise de CRM pour les commerciaux. Il devenait nécessaire qu’ils mettent en œuvre un projet CRM Intuitu personae.
Le RCU est intervenu à ce moment de la réflexion du projet, car ils avaient besoin d’un modèle qui part de l’individu en source d’entrée, et non de l’entreprise. Les professionnels ciblés par GRF sont en effet amenés à travailler dans plusieurs sociétés en même temps… d’où la complexité de la gestion d’identité.
La réponse à cette problématique était AmaRCU, notre Référentiel Client Unique qui permet d’organiser et d’unifier les données clients, permettant ainsi une vision 360.
Rencontre avec Bertrand Vernet, Marketing opérationnel et CRM Manager chez GRF.
