Mise aux normes postales : le centre de contacts \QUALICONTACT choisit le logiciel AmaNorm
Spécialiste de la relation association-donateur depuis sa création, \QUALICONTACT optimise le multi-canal pour gérer ses campagnes : émission ou réception d’appel, SMS, e-mailing et Street-Fundraising™.
Pour \QUALICONTACT, la qualité des résultats est une harmonieuse alchimie entre front et back office. Et si le savoir faire et le savoir être des Téléacteurs est une clé principale de réussite, la gestion optimisée du back office en constitue une autre pour accroître la valeur ajoutée des opérations.
Automatiser et systématiser pour augmenter l’efficacité et la qualité, tel pourrait être le crédo de \QUALICONTACT pour la gestion des données en back office.
C’est dans cette logique que \QUALICONTACT a décidé d’intégrer une solution de normalisation postale ou RNVP et a choisi le logiciel AmaNorm d’AMABIS.
Partenaire d’AMABIS depuis plusieurs mois pour la mise à jour des numéros de téléphone, \QUALICONTACT a, après étude du marché des solutions RNVP,retenu le logiciel multiplateforme AMANORM agréé SNA – Service National de l’Adresse.
François Bourdon, Directeur Informatique s’en explique :
« Après des tests comparatifs, nous avons choisi AMANORM d’AMABIS pour des raisons de performances RNVP. Cette solution présente aussi l’avantage d’une automatisation très poussée, toujours pour assurer la fluidité du traitement de notre process client. »
A propos de \QUALICONTACT
Créée en 1994, \QUALICONTACT est l’entité centre de contacts du groupe \TBWA France, 3ème groupe de communication en France. Spécialiste et source de conseils auprès des associations, elle leur apporte toute son expertise de la relation association-donateur.
