Conscient des enjeux de la qualité de données, GAMM VERT est depuis plusieurs mois passé à l’action pour optimiser la collecte des données client au sein de son système d’information.
C’est précisément pour faciliter la construction et l’entretien quotidien d’un référentiel client unique, préalable indispensable au Big Data, que GAMM VERT a choisi de structurer les adresses géographiques et postales dans ses formulaires web.
L’adresse est un élément déterminant dans l’identification d’un client.
L’entretien du référentiel client unique se fait par l’agrégation de plusieurs flux d’informations et donc par la comparaison d’enregistrements qu’il faut dédoublonner et unifier. Plus les informations sont normées, plus la comparaison est simple et les rapprochements optimisés.
L’adresse postale constitue le premier élément à normaliser. Elle doit en effet respecter la norme AFNOR NF Z10-011 qui définit des directives précises de positionnement des informations et s’appuie sur les référentiels géographiques de la Poste pour contrôler l’existence et l’orthographe des bâtiments, voies, codes postaux et villes.
GAMM VERT a implanté aisément les services web Amabis au sein de son formulaire web pour simplifier la saisie d’une adresse postale, la valider et la normaliser.
Au sein du groupe GAMM VERT, ce même service web de normalisation d’adresse a trouvé un autre écho : valider une adresse de livraison.
Le site plantes-et-jardins.com s’appuie sur la plateforme logistique GAMM VERT OUEST, initialement dédiée à la livraison des points de vente GAMM VERT. Jusqu’à présent, au sein du processus de livraison, une adresse défaillante pouvait bloquer un colis avant son chargement dans le véhicule.
En intégrant sur son site le même service web Amabis de normalisation d’adresse, plantes-et-jardins.com élimine désormais 99% des adresses précédemment rejetées. La saisie, plus fluide, se révèle également être le gage d’une meilleure conversion du panier.
Pour Xavier GERBEAUD, Responsable des systèmes d’information, l’intégration des services Amabis fut très rapide : « Depuis plusieurs années nous avions repéré les services Amabis. En 2014, le choix a été validé et j’ai supervisé l’intégration des services de traitement de l’adresse pour GAMM VERT. Le code fourni par Amabis via sa plateforme so-easyform.com nous a permis d’intégrer et « recetter » en quelques jours seulement. Pour plantes-et-jardins, ce fut encore plus rapide, puisque nous avons réutilisé les mêmes composants. Les plus-values dans nos processus sont spectaculaires ! »
Guy GALS, Directeur de la BU Qualité de données d’Amabis confirme : « Depuis plus de 11 ans, Amabis propose des services web de qualité de données pour le traitement de l’adresse postale, le téléphone, l’email ou encore la recherche de doublons. Nous avons constaté que nos Clients n’avaient pas toujours le temps ni l’expérience nécessaire pour concevoir des formulaires proposant une saisie d’adresse simple et ergonomique. Amabis offre, via son portail didactique www.so-easyform.com, un outil d’intégration de ses solutions web fournissant un code personnalisé prêt à l’emploi en moins de 10 minutes. »
A propos de GAMM VERT et Plantes-et-Jardins.com
- Avec 1200 magasins et un chiffre d’affaires d’1,2 milliards d’euros, le réseau Gamm Vert s’affirme comme le leader incontesté de la jardinerie sur le marché français et rassemble 80 sociétés franchisées.
- Fort d’une offre sur Internet inégalée de 8000 plantes et 5000 articles pour le jardin, enrichie de conseils experts et de vidéos, Plantes-et-jardins.com – par Gamm Vert – est aujourd’hui la jardinerie en ligne la plus fréquentée et appréciée du web en France, rassemblant des centaines de milliers de clients et jusqu’à 2 millions de visiteurs par mois.
- Gamm Vert est une filiale du Groupe InVivo, organisé autour de trois pôles d’activités : Agriculture, Nutrition et Santé Animales, et Distribution Grand Public & Agroalimentaire (9 200 collaborateurs – 31 pays dans le monde). Avec 223 coopératives sociétaires, InVivo est le premier groupe coopératif français et l’un des plus importants à l’échelon européen (CA 6,4 milliards d’euros en 2015-2016).
A propos d’Amabis
Créé en 1996, Amabis est prestataire et éditeur pour la qualité de données et l’infogérance de base marketing/CRM. Acteur majeur sur le marché de la qualité de données, Amabis propose toutes les solutions tant technologiques que commerciales pour la normalisation postale, le géocodage, le dédoublonnage, le traitement des déménagés ou l’enrichissement de données. Précurseur et agitateur technologique, Amabis a fêté en 2014 10 ans d’activité TéléServices SaaS et Services Web. Début 2014, Amabis a mis en ligne www.so-easyform.com, premier portail d’intégration de services web qualité de données au sein de formulaires.
En 2014, Amabis France a réalisé un CA de plus de 3.1 Millions d’Euros pour un effectif de 25 personnes. Créé en 2013, Amabis Maroc à Casablanca affine le développement de la normalisation postale marocaine, confirmant ainsi l’engagement d’Amabis dans le développement de son offre internationale de qualité de données.
