Dans un environnement où les données clients et opérationnelles jouent un rôle central, leur qualité est un facteur clé de succès. En effet, des données fiables et précises sont indispensables pour garantir le bon fonctionnement des processus métiers. Cependant, assurer la qualité des données au sein d’un système d’ERP exige un travail collaboratif entre deux expertises distinctes mais complémentaires : celle d’un éditeur ERP, qui structure et orchestre les opérations, et celle d’un spécialiste en Data Quality, qui veille à la fiabilité des informations.
Prenons l’exemple d’un ERP, véritable pilier des entreprises modernes. Ce système, qui centralise et gère des données cruciales liées aux stocks, clients ou processus de production, dépend fortement de la qualité des informations qu’il traite. Si ces données sont erronées ou dupliquées, même le meilleur ERP ne pourra pas remplir sa mission. Par exemple, si plus de 10 % des données sont dupliquées et 25 % des informations sont incorrectes (des chiffres fréquents en l’absence d’une gestion rigoureuse de la Data Quality), cela entraîne des dysfonctionnements qui se propagent à l’ensemble des systèmes et processus connectés.
Pourquoi cette collaboration est-elle essentielle ?
Un ERP n’est pas conçu pour gérer la qualité des données en profondeur. Bien qu’il puisse repérer certaines incohérences, ses fonctionnalités en matière de contrôle des doublons ou de validation de données sont souvent limitées. C’est ici que l’expertise en Data Quality entre en jeu. En intégrant une solution spécialisée, l’ERP peut bénéficier de processus robustes de nettoyage, d’enrichissement et de validation des données. Ensemble, l’éditeur ERP et le spécialiste en qualité de données forment une équipe capable de maximiser l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.
Cette synergie permet d’assurer des processus fluides, des prises de décision basées sur des informations fiables et, in fine, une optimisation des performances globales de l’entreprise.
Les pièges à éviter : la complémentarité comme clé du succès
Dans la mise en place d’une stratégie commune de gestion des données et de systèmes ERP, il existe toutefois quelques erreurs courantes à éviter. Ces pièges mettent souvent en lumière l’importance de travailler avec des experts de chaque domaine :
- « Nos données sont de bonne qualité, nous n’avons pas besoin d’une solution dédiée »
Même avec les meilleures pratiques, les données d’une entreprise peuvent contenir des erreurs, que ce soit à cause de saisies manuelles, de mises à jour incomplètes (comme des coordonnées clients ou fournisseurs) ou de l’intégration de sources de données externes de qualité variable. Sans une vérification et un contrôle rigoureux, un ERP pourrait se retrouver à traiter des informations erronées, ce qui peut entraîner des retards, des erreurs de commande ou une mauvaise gestion des stocks. - « Nous allons développer une solution de gestion des données en interne »
Développer une solution interne pour assurer la qualité des données peut sembler une bonne idée, mais cela nécessite des compétences et des ressources importantes. La gestion des données massives et complexes, avec des problématiques de duplication ou d’inexactitude, exige des algorithmes sophistiqués et une expertise spécifique que seul un spécialiste en Data Quality peut fournir efficacement. Miser sur des experts permet à l’entreprise de se concentrer sur ses priorités tout en garantissant une solution de haute performance. - « Nous confions la gestion des données à un intégrateur ERP généraliste »
Bien que les intégrateurs ERP soient des experts dans la mise en œuvre des systèmes, la gestion de la qualité des données nécessite une spécialisation pointue. C’est pourquoi il est essentiel de travailler main dans la main avec un éditeur ERP et un spécialiste en Data Quality pour une solution complète. Cette approche combinée permet de réduire les risques de doublons, d’erreurs et d’incohérences tout en garantissant la pérennité des opérations.
Une collaboration qui renforce la performance de l’entreprise
En conclusion, la qualité des données et l’optimisation des systèmes ERP ne peuvent pas être abordées indépendamment. Travailler en étroite collaboration avec un spécialiste de la Data Quality et un éditeur ERP assure non seulement la fiabilité des informations mais aussi l’efficacité des processus métiers. Ensemble, nous garantissons une solution harmonisée qui répond aux besoins stratégiques de votre entreprise tout en renforçant ses performances opérationnelles.
