Des articles et 1 livre blanc, 100% donnée client !
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1er article – La connaissance client au coeur de l’entreprise
Avec la participation de Valéry Frontère, Président Fondateur d’Amabis
Extrait : « Si le sujet de la donnée client a toujours été central, les enjeux ont évolué ces dernières années, en cause notamment avec la transformation digitale des entreprises. On est ainsi passé d’un objectif de dématérialisation – des contacts, des communications – à celui aujourd’hui de l’unification des données : un véritable challenge face au volume de données à collecter toujours plus conséquent et hétérogène (données on et off line, issues du CRM, des réseaux sociaux etc.).«
2ème article – Comment mettre et maintenir une base de données à jour ? Outils et méthodes
Avec la participation de Guy Cals, Directeur du pôle Data et Jean-Baptiste Duquaire, Responsable commercial chez Amabis
Extrait : « Il est recommandé d’adopter au plus tôt une démarche préventive du traitement de la donnée client, ceci en revoyant très en amont le processus de collecte des données entrantes pour s’assurer que toutes les nouvelles données sont exactes et vérifiées par le client lui-même. »
3ème article – Le Référentiel Client Unique : une vision 360° de vos clients et prospects
Avec la participation d’Abderhamane Mekhiche, Directeur commercial et marketing et Antoine Omont, Consultant Senior chez Amabis
Extrait : » Il y a un véritable enjeu à réconcilier toutes les bases de données afin de créer une vision client unique, qui pourra être activée par les différents services (marketing, communication, service client etc.)”
