Au terme d’une consultation suivie d’un appel d’offre public, Radio France a pris sa décision : Amabis sera l’architecte et le concepteur de son Référentiel Client Unique.
Le Référentiel Client Unique de Radio France est un projet ambitieux, il allie la connaissance de plusieurs expertises :
- La construction de la vision unique
- La conception de bases de données sur mesure
- L’alimentation de différentes briques fonctionnelles : Marketing Automation, Reporting et Datamining.
Amabis a été désigné par Radio France pour créer un Référentiel Client Unique permettant l’agrégation de l’ensemble des informations clients des bases relationnelles : En effet, la situation de Radio France n’est pas un cas unique. Comme dans beaucoup d’entreprises, les informations clients sont organisées en silo, rendant difficile l’accès à la donnée client. De plus, cette organisation des données rend impossible l’accès à une information client unique et agrégée.
C’est à ce genre de problématique à laquelle le Référentiel Client Unique peut répondre. Le RCU permet notamment :
- D’agréger des données des bases relationnelles et accéder à des données fiables en temps réel
- D’anticiper et prédire des besoins, usages et comportements
- De créer une expérience client non fragmentée, grâce à des parcours clients fiables rendus possible par la connaissance du client.
