Point de passage obligé, le formulaire e-commerce est l’un des points d’enchantement… ou non (!) de l’expérience client dans son parcours.
De trop nombreux commerçants négligent encore leur formulaire dont l’objectif est bien de garantir la collecte des données, mais surtout de la simplifier pour fluidifier le parcours.
Amabis a donc édité un livre blanc sur les formulaires web pour y rappeler les principes essentiels de l’UX et de l’EX.
