Le monde digitalisé dans lequel nous évoluons, entreprises comme particuliers, nous oblige à communiquer avec une marque par différents points de contact : téléphone, site web, réseaux sociaux, email, boutique, événement, courrier postal… et (souvent) par différents services : commercial, marketing, comptabilité, service client…
Par conséquent, ces données collectées peuvent régulièrement être multipliées, ou du moins être stockées séparément sur plusieurs applicatifs métiers ! Et c’est de cette manière que la du contact ou prospect devient éclatée et que les silos se forment : la connaissance client est altérée.
Passer d’une vision d’informations fragmentées à unifiées (vision 360)
Améliorer votre connaissance client et donc votre segmentation
Communiquer de manière personnalisée
Augmenter le ROI de vos actions marketing et commerciales
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